Nutzungsbedingungen

Diese Servicebedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Funktionen, die über den Online-Shop von Valavino, nachfolgend "wir" oder "uns", bereitgestellt werden. Sie regeln die Nutzung unserer Website sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und anderen damit verbundenen Abläufen. Mit dem Besuch unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bestimmungen einverstanden.

1. Einführung Und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website aufrufen, durchsuchen oder über unseren Online-Shop Bestellungen aufgeben. Sie finden Anwendung auf sämtliche Inhalte, Funktionen, Bestellvorgänge und Kommunikationsabläufe, die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops stehen.

Mit der Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie die in diesen Servicebedingungen enthaltenen Regelungen gelesen und akzeptiert haben. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Nutzung auf der Website veröffentlichte Fassung.

2. Nutzerkonto Und Verantwortungsbereich Der Website

Soweit für einzelne Funktionen die Angabe personenbezogener oder bestellbezogener Informationen erforderlich ist, sind Nutzer dafür verantwortlich, dass diese Angaben richtig, vollständig und aktuell sind. Dies gilt insbesondere für Kontaktangaben, Lieferinformationen und sonstige Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen benötigt werden.

Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und einen unbefugten Zugriff auf ihr Konto zu vermeiden. Aktivitäten, die unter Verwendung der jeweiligen Kontoinformationen erfolgen, können dem Kontoinhaber zugerechnet werden, soweit keine abweichenden Umstände vorliegen.

Wir bemühen uns, die Website technisch verfügbar, sicher und funktionsfähig zu halten. Vorübergehende Einschränkungen, Wartungsarbeiten, technische Anpassungen oder Unterbrechungen können jedoch in angemessenem Umfang erforderlich sein.

3. Produkte, Bestand Und Preisangaben

Alle auf der Website dargestellten Produkte, Beschreibungen, Bestandsangaben und Preise werden mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt. Dennoch können Änderungen bei Verfügbarkeit, Produktinformationen oder Preisangaben jederzeit erforderlich werden, wenn dies aus organisatorischen oder technischen Gründen notwendig ist.

Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt noch keine verbindliche Annahme eines Auftrags dar. Maßgeblich sind die Angaben, die dem Nutzer im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen zu aktualisieren, Bestände anzupassen oder offensichtliche Fehler in Beschreibungen und Preisangaben zu berichtigen.

4. Bestellung Und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung über unseren Online-Shop übermitteln Nutzer eine Anfrage zum Erwerb der ausgewählten Artikel. Vor Abschluss der Bestellung sind sämtliche eingegebenen Informationen, einschließlich Lieferadresse, Produktmenge und Kostenübersicht, vom Nutzer eigenverantwortlich zu prüfen.

Nach Eingang der Bestellung beginnt die interne Bearbeitung entsprechend unseren Abläufen. Eine Zahlung ist im Rahmen des im Bestellprozess vorgesehenen Verfahrens erforderlich. Weitere Einzelheiten zur Bearbeitung, Lieferung oder möglichen Rückabwicklung ergeben sich aus den nachstehenden Regelungen sowie aus den jeweils gesondert veröffentlichten Richtlinien.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten. Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von mehr als 120.99 Euro, einschließlich Versandkosten, werden versandkostenfrei geliefert. Bei einem Bestellwert unter 120.99 Euro berechnen wir eine feste Versandpauschale von 8.99 Euro.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab demselben Tag berücksichtigt. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Tag bearbeitet. Fällt der Beginn der Bearbeitung auf einen Ruhetag, beginnt die Frist am nächsten Arbeitstag. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Arbeitstage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 10 Arbeitstage.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange sich die Bestellung noch in der internen Bearbeitung befindet und noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Sobald eine Bestellung in die Versandvorbereitung eingetreten ist oder bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Bestellinformationen. Nach Prüfung der Anfrage wird die Stornierung bearbeitet. Wenn die Stornierung bestätigt wird, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Arbeitstagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie

Nutzer können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Dies gilt insbesondere bei äußeren Mängeln, Qualitätsproblemen, auffälligem Geruch, deutlicher Farbabweichung, abweichender Lieferung oder auch bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe von Gründen.

Für die Antragstellung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder telefonisch erforderlich. Dabei sind die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis sowie eine Beschreibung des Anliegens und gegebenenfalls Fotos oder Videos bereitzustellen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Nutzer die Rücksendeinformationen. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Arbeitstagen bearbeitet und über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt. Wenn ein Umtausch genehmigt wird, erfolgt der Versand des neuen Artikels in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen nach erfolgreicher Prüfung.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.

8. Streitigkeiten Und Anwendbare Regelungen

Sollten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, einer Bestellung oder einer sonstigen Leistung Meinungsverschiedenheiten entstehen, sollen diese zunächst durch direkte Kommunikation und in sachlicher Weise geklärt werden. Beide Seiten sind angehalten, eine einvernehmliche Lösung anzustreben.

Falls eine außergerichtliche Klärung nicht erreicht werden kann, erfolgt die weitere Behandlung der Angelegenheit nach den jeweils anwendbaren Regelungen.

9. Datenschutz Und Schutz Personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung. Diese enthält auch Hinweise zu Cookies, Nutzerrechten und den Grundlagen der Datenverarbeitung.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Produktdarstellungen, Grafiken, Layouts, Designelemente, Struktur und sonstiger Materialien, sind geschützt und dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder anderweitig genutzt werden, soweit eine solche Nutzung nicht ausdrücklich erlaubt ist.

Jede unbefugte Verwendung von Inhalten unserer Website kann zu rechtlichen Maßnahmen führen.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, die Inhalte und Funktionen unserer Website sorgfältig bereitzustellen und den Bestellablauf ordnungsgemäß zu organisieren. Gleichwohl kann keine uneingeschränkte Gewähr dafür übernommen werden, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechung verfügbar ist oder dass sämtliche Inhalte zu jedem Zeitpunkt vollständig frei von Fehlern sind.

Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für Verzögerungen, Unterbrechungen, technische Störungen oder sonstige Beeinträchtigungen ausgeschlossen oder auf den vorhersehbaren Umfang begrenzt, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

12. Änderungen Der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren, anzupassen oder zu ergänzen, wenn dies aus sachlichen, organisatorischen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

Nutzern wird empfohlen, die Servicebedingungen regelmäßig einzusehen, um sich über den aktuellen Stand zu informieren.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu unseren Leistungen haben, können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 813 Mapleton Ave, Suffield, CT 06078-1328, US
Telefon: +1 (253) 882-6291
Adresse E-Mail: hello@valavino.com
Offnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)