Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Valavino, nachfolgend "wir" oder "uns", aufgegeben werden. Sie beschreibt die Voraussetzungen für eine Stornierung, den Ablauf einer Stornierungsanfrage sowie die Bearbeitung der entsprechenden Rückerstattung.

Voraussetzungen Für Eine Bestellstornierung

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange sich die Bestellung noch in der internen Bearbeitung befindet und noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Wenn eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder sich im Versandprozess befindet, kann eine direkte Stornierung nicht mehr erfolgen. In diesem Fall kann die weitere Bearbeitung nach den geltenden Rückgabe- oder Umtauschregelungen erfolgen.

Stornierungsprozess

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice senden. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis an
• Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice die angegebenen Informationen und bearbeitet Ihren Stornierungsantrag. Sobald die Anfrage bestätigt wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung

Rückerstattungsregelung

Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Arbeitstagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, beispielsweise Bankkarte, Visa Karte oder MasterCard.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 813 Mapleton Ave, Suffield, CT 06078-1328, US
Telefon: +1 (253) 882-6291
Adresse E-Mail: hello@valavino.com
Offnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)