Rückgaberecht

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Valavino, nachfolgend "wir" oder "uns", aufgegeben werden. Sie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für Rückgaben, Umtausch sowie Rückerstattungen. Mit dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Regelungen einverstanden.

Frist Für Rückgabe Und Umtausch

Nach Erhalt der Bestellung haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem das Paket erfolgreich zugestellt wurde.

Gründe Für Eine Rückgabe Oder Einen Umtausch

Ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch kann in folgenden Fällen gestellt werden:

• Der Artikel weist sichtbare äußere Schäden oder Mängel auf
• Der Artikel weist Qualitätsprobleme auf
• Der Artikel hat einen auffälligen Geruch oder eine deutliche Farbabweichung
• Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung
• Eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe von Gründen wird gewünscht

Ablauf Für Rückgabe Oder Umtausch

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch durchführen möchten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:

• Senden Sie eine Anfrage per E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch und geben Sie dabei die Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie entsprechende Fotos oder Videos an
• Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis der Prüfung. Bei Genehmigung erhalten Sie gleichzeitig die Rücksendeadresse
• Senden Sie den Artikel anschließend an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis die Sendung bei uns eingegangen ist
• Nach Eingang prüfen wir den Artikel sorgfältig. Wenn die gemeldeten Bedingungen bestätigt werden, wird die entsprechende Bearbeitung eingeleitet

Rücksendeadresse: 813 Mapleton Ave, Suffield, CT 06078-1328, US

Wenn ein Umtausch genehmigt wird, erfolgt der Versand des neuen Artikels innerhalb von 2-3 Arbeitstagen an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Rückerstattung

Sobald eine Rückgabe bestätigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Arbeitstagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise Bankkarte, Visa Karte oder MasterCard. Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Versandkostenregelung

• Bei äußeren Schäden, Qualitätsproblemen, auffälligem Geruch, deutlicher Farbabweichung oder falscher Lieferung übernehmen wir die Versandkosten der Rücksendung
• Wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe von Gründen erfolgt, tragen Sie die Versandkosten

Hinweis Zur Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel vor dem Rückversand sorgfältig verpackt wird, damit er während des Transports geschützt ist. Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel überprüft, um festzustellen, ob die gemeldeten Bedingungen erfüllt sind.

Rücksendeetikett

Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, das den Rückversand erleichtert.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Bestellungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 813 Mapleton Ave, Suffield, CT 06078-1328, US
Telefon: +1 (253) 882-6291
Adresse E-Mail: hello@valavino.com
Offnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)